Value(able) Chain

Sahadan gelen notlar:

• Çiftçilerle konuştuk; dijital uygulama, hatta AI desteği istiyorlar (%13)
• Spor ayakkabısının teknik özellikleri hakkında mağazada daha fazla bilgi almak isteyen potansiyel müşteriler gözlemledik (%35)
• Müşteri yoğunluğunda satış ekibine mağazada destek olacak AI lazım. Ürünlerin hikâyesi olan her mağaza — mücevher, örneğin
• Mobilyada Körfez ülkeleri için crossover model neden gerekli; ne tam protokol mobilyalar ne de casual bile olmayan mobilyalar
• Kolon lastiği ve ahşap iskeleti iyileştirmenin iletişimde kullanıcılara etkisi ne olur?
• Helal jelatinle ilgili fikirler ve pazarlar büyük…

Bunlar hem müşteri (kullanıcı) hem de firmaların üretim, satış, pazarlama birimlerinden gelen bilgiler. Kimisi örtük (tacit), kimisi yarı örtük.

Geçen hafta bir müşterimiz daha “süreçlerimiz var ve iyi işliyor” yerine “süreçlerimiz bizi yavaşlatıyor” dedi.

Klasik BPM (Business Process Management) statik. Haritalıyor, dokümante ediyor, sonra rafa kaldırıyor.

AI Powered BPM 2.0 Value(able) Chain daha etkili, akla yatan ve uygulanabilir bir model. Üç şeyi bir araya getiriyoruz:

1. Delphi ve diğer araştırma yöntemleriyle müşterinin ihtiyaçlarını saptıyoruz; workshop’larla ekibin bildiği bilgiyi (tacit knowledge) yüzeye çıkarıyoruz.
2. Blue Ocean ERRC ile maliyeti düşürürken yeni değer alanları buluyoruz.
3. AI ile süreci kendini iyileştiren, canlı bir yapıya dönüştürüyoruz. Bazen de AI iş modelinin kendisi haline geliyor.